“La città di Vienna è davvero esemplare rispetto ad altre città europee, per ciò che riguarda l’offerta di assistenza ai senzatetto in inverno”: lo ha sottolineato in una nota il segretario generale di Caritas Wien, Klaus Schwertner, che ha evidenziato tra le ragioni del successo dell’azione assistenziale ai senza fissa dimora e agli sbandati la buona cooperazione con il “Fondo per il benessere sociale” della municipalità di Vienna. Gli stalli di emergenza sono aumentati di 1.200 posti letto in questo periodo che è il più freddo dell’anno. L’impegno nel servizio telefonico d’emergenza ha visto, da novembre, 60 volontari assicurare 24 ore di ascolto 7 giorni su 7 evadendo oltre tremila telefonate di richiesta d’aiuto. Il servizio è dedicato anche ai volontari di strada che, incontrando un senzatetto in situazioni critiche, possono inoltrare una richiesta d’aiuto immediata. Schwertner ha rivolto un appello alla popolazione viennese affinché salvasse in rubrica il numero d’emergenza “perché più persone memorizzano il numero, con più efficacia i nostri operatori di strada possono giungere dove sono necessari con il Kältebus”. Il Kältebus è un mezzo con una ampia dotazione di vestiti, sacchi a pelo, bevande calde e alimenti ad alto valore proteico, con il quale i volontari girano costantemente Vienna per giungere in tempo dove necessita l’intervento di soccorso. Quest’inverno, il team di strada ha già effettuato 1.840 interventi, con 93 senzatetto accompagnati direttamente dalla strada in un rifugio di emergenza, al caldo.